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Dispositivos bloqueados

Para garantizar un proceso de devolución fluido y seguro, es fundamental que los dispositivos se devuelvan sin ningún tipo de bloqueo ni medidas de seguridad activas.

Por qué es importante eliminar los bloqueos

Bloqueos como contraseñas BIOS, software de gestión de dispositivos (MDM) o protecciones de activación pueden dificultar el control, la reparación y la reventa de los dispositivos.

Si un activo se devuelve con bloqueos activos, esto puede afectar negativamente su valoración, reutilización o reventa final. Por este motivo, CHG-Meridian se reserva el derecho de cobrar una tarifa 20 € por cada dispositivo entregado aún bloqueado, como compensación por los costes operativos adicionales.

Qué son los bloqueos y cómo eliminarlos

Existen diferentes tipos de bloqueos, entre ellos:

Contraseñas BIOS/UEFI que impiden el acceso al sistema básico
Bloqueos de activación en smartphones y tablets (Apple ID, Google ID, Protección de Restablecimiento de Fábrica)
Perfiles de gestión remota (MDM) que impiden el uso completo del dispositivo hasta ser desactivados
Bloqueos de firmware o de enrolamiento (DEP, Zero-Touch, Autopilot) relacionados con entornos empresariales o de aprovisionamiento

Estos bloqueos deben eliminarse antes de la devolución, siguiendo los procedimientos correctos del fabricante o del MDM utilizado.

Soporte operativo para los clientes

Para facilitar el proceso, proporcionamos guías claras sobre los principales tipos de bloqueos y sus instrucciones de eliminación, con listas de verificación y consejos útiles.

Recomendamos verificar y desactivar todos los accesos, perfiles y protecciones activas antes de devolver dispositivos como PC, portátiles, smartphones, tablets u otros activos IT.